Archivos: FAQs

En la página principal usted podrá encontrar los productos que ofrecemos y sus precios actualizados con el fin de brindar la mejor calidad y frescura.

Al momento, tenemos habilitados los siguientes medios de pago:

• Contra-entrega: únicamente para pago en efectivo. (por el momento no contamos con pago por medio de datáfono)

• Pago en línea : pagos con Tarjeta de crédito o débito o Débito bancario PSE. También puede realizar el pago mediante consignación a través de Baloto, Paga Todo, Efecty, entre otros. Para ello debe generar un número de pago y dirigirse a la sucursal más cercana para efectuarlo.

Puede agregar esta información en una nota al realizar el pedido; dependiendo de la disponibilidad del producto seleccionaremos el producto solicitado. Dependiendo de la temporada y disponibilidad, es posible que no podamos responder perfectamente a su solicitud.

Diríjase a la parte superior derecha de la pantalla, ubique la lupa e ingrese el nombre del producto que necesita. Allí aparecerá el producto que está buscando y podrá añadirlo al carrito.

1. Seleccione el/los producto(s) que desee adquirir, haciendo click sobre el botón “añadir al carrito”.
2. Al finalizar la elección, seleccione la opción “Ver carrito”; allí la página automáticamente lo re-dirigirá a una nueva pantalla donde podrá ingresar las cantidades de cada uno de sus productos.
3. Cuando haya terminado la elección de todas las cantidades de sus productos, debe dar click en el botón “Actualizar carrito”, para que el pedido sea actualizado de manera exitosa.

Nota: Si usted cuenta con un cupón de descuento, por favor ingréselo en el campo “Código de cupón” y haga clic sobre el botón “Aplicar cupón” para hacerlo efectivo.

5. En la parte inferior de la pantalla aparecerá el Total de la compra y las opciones de envío que tenemos. Seleccione la opción que más se ajuste a sus necesidades. Si usted desea realizar el cálculo del valor del envío de su pedido, podrá desplegar el formulario para ingresar la información del sitio donde desea recibirlo, dando clic en el enlace “Calcular envío”. Luego debe dar clic en “Actualizar”.
6. Una vez verifique sus productos, cantidades y costo de envío, puede culminar el pedido dando clic en el botón “Finalizar Compra”. Será dirigido a la pantalla de pago.
7. En la pantalla de pago, usted podrá visualizar nuevamente los productos seleccionados y el detalle de la facturación de su pedido. Allí debe ingresar toda la información requerida en los campos disponibles como Nombres, Apellidos, Dirección, Código postal, Teléfono, e-Mail, entre otros campos opcionales.
8. Una vez ingresada toda la información de envío, seleccione el método de pago. En este momento PlazaMercado cuenta dos opciones de pago: Efectivo (contra entrega, al recibir el pedido) y Pago en línea mediante Tarjeta Débito, Crédito, Débito bancario PSE.
9. Luego debe dar clic en el botón “Realizar pedido”.
Tenga en cuenta!
Si usted selecciona la opción de pago en línea será dirigido a la página de Pay-U. Allí podrá realizar todo el proceso de pago de forma segura y confiable.
Si usted selecciona la opción de pago contra entrega, debe tener en cuenta que al momento de recibir su pedido, usted debe contar con el monto exacto, a fin de evitar retrasos en el despacho.
10. Luego de realizado el pedido, a su correo se enviará la respectiva factura con la información registrada previamente de sus productos, envío y forma de pago.

Si no lo encuentra o tiene alguna duda puede escribirnos mediante el chat habilitado para brindarle ayuda en su búsqueda. Nuestro equipo estará atento para colaborar lo más pronto posible o si lo prefiere puede diligenciar el formulario que aparece en la siguiente dirección plazamercado.shop/contacto/queproductobusca/; se tendrá en cuenta a la hora de diseñar el nuevo catálogo ¿Qué días puedo encontrar flores frescas?

En busca de ofrecer siempre calidad y frescura, los días Martes y Viernes, usted podrá encontrar la mejor selección de flores a su disposición.