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Para otros casos, por favor deje su email y su número de teléfono y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como volvamos a la oficina.

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Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizar el pedido?

Diríjase a la parte superior derecha de la pantalla, ubique la lupa e ingrese el nombre del producto que necesita. Allí aparecerá el producto que está buscando y podrá añadirlo al carrito.

En la página principal usted podrá encontrar los productos que ofrecemos y sus precios actualizados con el fin de brindar la mejor calidad y frescura.

Al momento, tenemos habilitados los siguientes medios de pago:

• Contra-entrega: únicamente para pago en efectivo. (por el momento no contamos con pago por medio de datáfono)

• Pago en línea : pagos con Tarjeta de crédito o débito o Débito bancario PSE. También puede realizar el pago mediante consignación a través de Baloto, Paga Todo, Efecty, entre otros. Para ello debe generar un número de pago y dirigirse a la sucursal más cercana para efectuarlo.

Puede agregar esta información en una nota al realizar el pedido; dependiendo de la disponibilidad del producto seleccionaremos el producto solicitado. Dependiendo de la temporada y disponibilidad, es posible que no podamos responder perfectamente a su solicitud.

Diríjase a la parte superior derecha de la pantalla, ubique la lupa e ingrese el nombre del producto que necesita. Allí aparecerá el producto que está buscando y podrá añadirlo al carrito.

1. Seleccione el/los producto(s) que desee adquirir, haciendo click sobre el botón añadir al carrito.
2. Al finalizar la elección, seleccione la opción “Ver carrito”; allí la página automáticamente lo re-dirigirá a una nueva pantalla donde podrá ingresar las cantidades de cada uno de sus productos.
3. Cuando haya terminado la elección de todas las cantidades de sus productos, debe dar click en el botón “Actualizar carrito”, para que el pedido sea actualizado de manera exitosa.

NotaSi usted cuenta con un cupón de descuento, por favor ingréselo en el campo “Código de cupón” y haga clic sobre el botón “Aplicar cupón” para hacerlo efectivo.

5. En la parte inferior de la pantalla aparecerá el Total de la compra y las opciones de envío que tenemos. Seleccione la opción que más se ajuste a sus necesidades. Si usted desea realizar el cálculo del valor del envío de su pedido, podrá desplegar el formulario para ingresar la información del sitio donde desea recibirlo, dando clic en el enlace “Calcular envío”. Luego debe dar clic en “Actualizar”.
6. Una vez verifique sus productos, cantidades y costo de envío, puede culminar el pedido dando clic en el botón “Finalizar Compra”. Será dirigido a la pantalla de pago.
7. En la pantalla de pago, usted podrá visualizar nuevamente los productos seleccionados y el detalle de la facturación de su pedido. Allí debe ingresar toda la información requerida en los campos disponibles como Nombres, Apellidos, Dirección, Código postal, Teléfono, e-Mail, entre otros campos opcionales.
8. Una vez ingresada toda la información de envío, seleccione el método de pago. En este momento PlazaMercado cuenta dos opciones de pago: Efectivo (contra entrega, al recibir el pedido) y Pago en línea mediante Tarjeta Débito, Crédito, Débito bancario PSE.
9. Luego debe dar clic en el botón “Realizar pedido”.
Tenga en cuenta!
Si usted selecciona la opción de pago en línea será dirigido a la página de Pay-U. Allí podrá realizar todo el proceso de pago de forma segura y confiable.
Si usted selecciona la opción de pago contra entrega, debe tener en cuenta que al momento de recibir su pedido, usted debe contar con el monto exacto, a fin de evitar retrasos en el despacho.
10. Luego de realizado el pedido, a su correo se enviará la respectiva factura con la información registrada previamente de sus productos, envío y forma de pago.

Si no lo encuentra o tiene alguna duda puede escribirnos mediante el chat habilitado para brindarle ayuda en su búsqueda. Nuestro equipo estará atento para colaborar lo más pronto posible o si lo prefiere puede diligenciar el formulario que aparece en la siguiente dirección plazamercado.shop/contacto/queproductobusca/; se tendrá en cuenta a la hora de diseñar el nuevo catálogo¿Qué días puedo encontrar flores frescas?

En busca de ofrecer siempre calidad y frescura, los días Martes y Viernes, usted podrá encontrar la mejor selección de flores a su disposición.

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¿Cómo funciona el servicio a domicilio?

Para el servicio Mismo día, por el momento no tenemos establecido un precio mínimo.

Para el Servicio más económico y confiable $5.000, el mínimo establecido es de $40.000.

El precio del domicilio depende de la zona de residencia, el costo puede variar desde $5000 hasta $15.000, para recibirlo el mismo día.

Si hace un pedido entre el día Lunes y el día Sábado antes de las 11:00am para recibirlo el día Domingo Siguiente a su pedido, el costo varía desde $5.000, dependiendo de la zona de residencia.

Si realiza el pedido el día Domingo antes de las 11:00am y desea recibirlo el mismo día, el costo del envío es de $5.000 a $15.000, dependiendo de la zona de residencia . (Sujeto a disponibilidad de despacho).

Consulte aquí los precios según su Código Postal: https://plazamercado.shop/precio-a-domicilio/

Servicio más económico y confiable $5.000

Entrega Solamente el Domingo entre las 08:00 y las 06:00 pm
Para este se debe hacer el pedido entre el día lunes y sabado antes de la 11:00pm. (Sujeto a disponibilidad, solamente 20 cupos).

Servicio de entrega Mismo día, tenemos envíos los días Martes, Viernes y Domingo, si el pedido lo realiza antes de las 11:00a.m se entrega el mismo día.
Si lo hace después de las 11:00am, llegará al día seleccionado.

  1. Luego de realizar su pedido y al ser validado por el sistema, recibirá un correo electrónico de confirmación, con la dirección de entrega, la fecha de entrega, el correo electrónico de contacto y el teléfono.
  2. Por favor verifique si la dirección es correcta, haciendo clic en el enlace del mapa, de lo contrario, comuníquese mediante correo electrónico a [email protected].co.
  3. El horario de entrega es desde las 7:00am hasta las 5:00pm.
  4. Cuando su pedido salga del mercado, recibirá un correo electrónico anunciando que su pedido está en camino.
  5. Cuando el conductor esté cerca de su casa, recibirá una notificación o una llamada del conductor.
  6. Por favor, recoja su pedido o en la puerta de su casa. El conductor y/o acompañante no tienen la autorización para ingresar a su domicilio.
  7. En el caso de personas con movilidad reducida, disponemos de un servicio especial, con personal acreditado para este tipo de servicio. Para solicitar este servicio, póngase en contacto con https://plazamercado.shop/contacto/ .

¡Tenga en cuenta!

  • Si tiene alguna duda o presenta algún inconveniente, contáctenos a través de esta página https://plazamercado.shop/contacto/ . No olvide indicar el número de pedido para poder identificarlo de manera ágil y rápida.
  • En promedio, toma de 1 a 6 horas antes de que su pedido llegue a su hogar.
  • Recuerde usar siempre tapabocas y aplicar alcohol en spray a sus productos.

El tiempo de entrega varía de acuerdo a la franja de horario en que fue solicitado el producto y el servicio seleccionado.

Los días Lunes no contamos con despacho de pedidos, por lo tanto los pedidos realizados entre el día Domingo después de las 11:00am y todo el día Lunes, serán despachados el Martes.

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Otras preguntas

Si desea pertenecer al equipo de trabajo de PlazaMercado, puede aplicar siguiendo estos pasos:

  1. Ingrese a https://PlazaMercado.shop/contacto/.
  2. Seleccione la opción “Contratación y empleos”.
  3. Complete cada uno de los campos.
  • Nombre
  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Método de contacto
  • Mensaje.
  • Si desea añadir su hoja de vida, haga clic en “Seleccionar archivo”.

Haga clic en “Enviar”. Nos pondremos en contacto con usted cuanto antes.

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Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Si usted desea participar de este proyecto vendiendo sus productos, realice el siguiente proceso ágil y rápido para atender su solicitud.

  1. Ingrese a https://PlazaMercado.shop/contacto/.
  2. Seleccione la opción “Soy Productor Hortofrutícola, quiero vender mis productos en la plataforma”.
  3. Complete cada uno de los campos.
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  • Correo electrónico
  • Teléfono
  • Método de contacto
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  • Si desea añadir un archivo, haga clic en “Seleccionar archivo”.

Haga clic en “Enviar”. Nos pondremos en contacto con usted cuanto antes.

Lamentamos la molestia que genera este inconveniente, y por ello habilitamos el siguiente proceso ágil y rápido para atender su inquietud.

  1. Ingrese a https://plazamercado.shop/contacto/.
  2. Seleccione la opción «Enviar Comentarios«
  3. Complete cada uno de los campos:
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    • Teléfono.
    • Seleccione método de contacto.
    • Comentario. (Por favor relacione el número de pedido, así será más fácil de identificar su caso).
    • Si desea adjuntar una evidencia, haga clic en «Seleccionar archivo».
  4. Por ultimo, clic en «Enviar«.

Luego de completar el formulario, en un plazo máximo de 3 días en su correo electrónico o vía telefónica (según el método escogido por usted), recibirá la respuesta a sus comentarios, previo proceso de verificación por parte de nuestro administrador. Si la respuesta es favorable, será enviado así mismo un cupón de descuento, el cual podrá aplicar en su siguiente compra.

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